– Monitoreo y gestión de (Jobs) de Mainframe, identificando procesos tardíos o con error (abends), escalando a los equipos correspondientes y asegurando su resolución oportuna.
– Ejecución de ejecuciones y promociones de código, garantizando confiabilidad del sistema y cumplimiento de estándares operativos.
– Gestión de colas de incidentes como Queue Manager (QM), priorizando y asignando tickets para su resolución eficiente.
– Seguimiento y escalamiento de incidentes en coordinación con equipos globales, asegurando continuidad de los servicios.
– Participación en procesos de handover con equipos offshore (Manila), garantizando transferencia de conocimiento y continuidad operativa.
– Soporte en guardias on-call durante fines de semana, manteniendo cobertura 24/7.
– Participación en reuniones de seguimiento, aportando actualizaciones técnicas y de incidentes