Desarrollo completo de una aplicación de escritorio para la gestión integral del soporte técnico, abarcando desde la captura de requerimientos con los usuarios hasta la implementación en estaciones de trabajo productivas. La solución se desplegó en entorno cliente-servidor local, con una base de datos centralizada y una interfaz gráfica de escritorio. Incluye modelado y administración de base de datos relacional, automatización de flujos de información de incidentes, activos y soluciones técnicas, módulos con filtros avanzados, adjunto de archivos PDF y un sistema de seguridad basado en autenticación de usuarios, roles y control de accesos por perfil. La aplicación opera con alta disponibilidad incluso sin conexión a internet, garantizando la continuidad operativa del área de soporte.