Agente de soporte de Customer Success en PROCOM

Brindé soporte técnico en entornos corporativos, con enfoque en el mantenimiento y administración de bases de datos MS SQL Server, garantizando la integridad, disponibilidad y consistencia de los datos.
Resolví incidentes relacionados con bases de datos y analicé logs para apoyar la resolución de problemas, respuesta a incidentes y recuperación de datos.
Gestioné casos de seguridad relacionados con compromisos de cuentas de correo y hackeos, realizando análisis inicial, contención de incidentes, restauración segura de accesos y aplicación de buenas prácticas como restablecimiento de credenciales, verificación de actividad sospechosa y configuración de políticas de seguridad.
Monitoreé servidores corporativos para identificar anomalías, comportamientos inusuales y posibles ciberataques, contribuyendo a la prevención y mitigación de riesgos.