Responsable de recibir, procesar, coordinar y canalizar llamadas de emergencia, garantizando una respuesta oportuna y eficiente por parte de los cuerpos de seguridad, servicios médicos, bomberos y demás instituciones de atención inmediata. Cuya función principal es recopilar información crítica, evaluar la naturaleza del incidente y movilizar los recursos adecuados de acuerdo con los protocolos establecidos.