Escrito por: Ing. Adrián Bustamante
Ciberseguridad CPIC
Falta pocos días para el llamado “viernes negro”, y con él vuelve el tradicional dilema sobre qué comprar a quién, tiendas llenas, filas interminables, calles llenas de vehículos, etc. Y por ello cada año más personas se deciden por hacer sus compras en línea.
La comodidad de poder hacerlo desde casa y en cualquier momento, unido a la posibilidad de comparar varios precios de diferentes tiendas hacen de la compra en línea un método muy atractivo para librarse del típico estrés de las compras en estas épocas de ofertas. Pero ¿sabemos comprar seguros en la red?
Al comprar por internet usted tiene beneficios como evitar el desplazamiento hasta la tienda o adquirir productos que no encuentra en el país o ahorrarse algún dinero.
Sin embargo, también hay muchos riesgos que le podrían traer muchos disgustos o dolores de cabeza, por ello es importante realizar las compras de manera cuidadosa o segura.
Consejos para comprar en línea de forma segura:
1. Estar seguro del producto
Antes de realizar cualquier compra por internet usted debe estar seguro que el producto que está comprando es lo que usted necesita. Para esto, se recomienda leer en su totalidad la descripción del producto y ante cualquier duda enviar preguntas al vendedor, consultar en otros sitios sobre información del producto, evaluar la experiencia de otros usuarios y si es posible ver videos del producto.
2. Medios de contacto
Los medios de contacto son muy importantes. Asegúrese que usted pueda contactar directamente a la empresa y preferiblemente por medios físicos de contacto como teléfonos fijos. También son válidos otros medios como correos electrónicos, chat en línea y redes sociales. Es importante conocer el proceso de compra, quien recibirá su dinero y donde contactar si hay algún inconveniente con el pedido.
3. Trazabilidad
Busque páginas de vendedores que le permitan ver de manera transparente el historial de su pedido y hacerle seguimiento a este. El historial del pedido le mostrará cuando el pedido fue recibido, pagado, enviado y entregado. La trazabilidad es muy importante, para así conocer información adicional del envío, como lo es la empresa transportadora y número de guía; con esa información podrá conocer el detalle del envío y verificar que la dirección sea correcta y conocer con
exactitud cuando recibirá su artículo.
4. Compra en sitios web conocidos y con buena reputación
Busque sitios conocidos, observe testimonios y calificaciones de otros usuarios. Comprando en web fiables y de reconocida reputación reducirá el riesgo de ser víctima del robo de datos o identidad. Si el vendedor tiene un perfil en redes sociales, ingrese y mire los comentarios de los demás usuarios. Si el sitio no le inspira confianza, mejor no se arriesgue.
5. Contemple el costo del envío
Regularmente no es muy caro e incluso no lo cobran si hay alguna promoción. Revise bien este punto porque en algunas ocasiones lo que se puede ahorrar comprando en línea lo gastará en el envío.
6. Utilizar una WIFI o conexión a Internet segura
Aunque sea cómodo y fácil navegar y comprar conectado a redes de bares, restaurantes, centros comerciales o tiendas, lo cierto es que estas redes suelen ser poco seguras. Los paquetes de información transmitidos a través de las conexiones
públicas pueden ser capturados fácilmente por ciberdelincuentes. Por este motivo, para realizar compras u operaciones en los que vaya a transferir información personal importante, le recomendamos que lo haga por medio de una red segura.
7. Equipo actualizado y protegido
Realizar compras en línea es uno de los procesos en los que más información personal transferimos. Por ese motivo, antes de empezar a comprar asegúrese de tener su equipo actualizado y al menos de tener instalado un antivirus.
8. Busque y revise la política de privacidad
Antes de comprar en una tienda en línea revise que tienen su política de privacidad y que está actualizada y ajustada a normas o legislación nacional o internacional. Para estar un poco más tranquilos sobre el tratamiento de los datos personales.
9. Brinde solamente los datos personales necesarios y hágalo de forma segura
Si le extraña que le pidan algún dato personal (nombre de familiares, lugar de nacimiento, etc.) para efectuar la compra, no la realice y revise que está en el sitio correcto. Además, al crear las cuentas de usuario en estos sitios, NUNCA utilice como contraseña alguna de las que utiliza en otras plataformas, como el correo electrónico (siempre crea una clave distinta para cada sitio o plataforma).
10. Evite los enlaces en correos y anuncios
La oferta que acaba de recibir al correo ¿es demasiado buena para ser cierta? Entonces, posiblemente no sea verdad. En estas fechas, las campañas de anuncios y correos con ofertas y grandes descuentos son una herramienta muy utilizada por los ciberdelincuentes. ¡Cuidado con el phishing!
11. Revise regularmente los movimientos en la tarjeta de crédito
Después de hacer compras, revise que todos los cargos de su cuenta son conocidos. Si alguno le resulta sospechoso, póngase en contacto con servicio al cliente de su banco, quizás haya sido víctima de un robo de identidad. Algunos bancos ofrecen tarjetas virtuales y también algunos emisores de tarjetas dan beneficios extra como reembolsos o devoluciones en caso de insatisfacción con las compras; infórmese en su entidad bancaria sobre las opciones que ellos brindan.
12. Herramientas
Herramientas como el teclado virtual que ofrecen algunos fabricantes de antivirus, puede reducir el riesgo del robo de datos si su ordenador está infectado por alguna aplicación espía.